O lançamento global de AION 2 abre em 5 de outubro às 13h UTC (10h no horário de Brasília), e com ele chegam as filas e as mensagens de erro que todo lançamento de MMO traz. Veja o que cada erro de AION 2 significa e o que resolve, primeiro pelos avisos e páginas de suporte da própria NC, depois pelo que os jogadores relatam. Os códigos que ninguém explicou ainda estão marcados como tal: atualizamos esta página conforme a NC publica mais informações. O estado atual dos servidores e da manutenção está na nossa página de status de AION 2.
Os códigos de erro num relance
| Código ou mensagem |
O que significa |
O que tentar primeiro |
| S:8970 |
O cliente não consegue se conectar ao servidor do jogo, quase sempre porque os servidores estão sobrecarregados |
Espere alguns minutos e reinicie o jogo e o launcher |
| S:17 |
"Failed to reconnect" (falha ao reconectar), volta para a tela de login |
Faça login de novo |
| S:8713, S:8969 |
Ainda não explicados pela NC nem por nenhuma fonte de jogadores |
Os passos gerais abaixo, depois um ticket de suporte |
| "You do not have Advanced Access" |
Seu Founder's Pack não foi reconhecido na conta que você está usando |
Reinicie o cliente; confira qual conta está vinculada |
| Criação de personagem fechada |
O servidor está cheio |
Escolha um servidor mais novo; transferências grátis a partir de 14 de outubro |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
O jogo fecha ao iniciar (anti-cheat) |
Remova o npcap e as ferramentas conflitantes |
| Erro fatal depois do logo da NC |
Crash da Unreal Engine |
Desative os overlays, atualize os drivers, verifique os arquivos |
| 40309:500 |
Um erro temporário de login da NC |
Espere alguns minutos e peça um único código novo |
S:8970: não é possível conectar ao servidor do jogo
O S:8970 foi o erro que os jogadores mais viram durante o acesso antecipado, em todo horário de pico: o cliente não consegue se conectar ao servidor do jogo. A NC não publicou uma definição do código, mas jogadores e imprensa concordam que ele vem da carga nos servidores, e não do seu PC.
- Espere alguns minutos e tente de novo, e confira os avisos da NC para ver se há manutenção ou algum incidente.
- Feche o jogo e o launcher por completo (Steam ou PURPLE, incluindo o ícone na bandeja do sistema e qualquer processo que tenha ficado no Gerenciador de Tarefas) e abra de novo, em vez de clicar em Tentar novamente sem parar.
- Verifique os arquivos do jogo: no Steam, Propriedades, Arquivos instalados, Verificar integridade; no PURPLE, a verificação de arquivos nas configurações do jogo.
- Desative qualquer VPN ou proxy, libere o jogo e o launcher no seu firewall e limpe o cache de DNS (
ipconfig /flushdns num prompt de comando).
S:17, S:8713 e S:8969
- S:17 mostra "Failed to reconnect to the server. Moving to login screen" (falha ao reconectar ao servidor; voltando para a tela de login): faça login de novo; se isso se repetir para todo mundo, o servidor está com dificuldade e o melhor é esperar. Uma conexão por cabo ajuda.
- S:8713 e S:8969 não têm explicação da NC nem de nenhuma fonte de jogadores até 4 de outubro. Siga os passos do S:8970 acima; se o código persistir, anote a mensagem exata e abra um ticket no site de suporte da NC. Vamos atualizar esta seção assim que a NC explicar esses códigos.
"You do not have Advanced Access" e vinculação de contas
Durante o acesso antecipado, alguns donos de Founder's Pack foram barrados com "You do not have Advanced Access and cannot enter" (você não tem acesso antecipado e não pode entrar). A NC reconheceu que o status de alguns jogadores não estava sendo reconhecido e lançou uma correção que vale quando você reinicia o cliente. Reinstalar o jogo não adianta.
A causa mais comum é a conta: o Founder's Pack fica na conta com a qual você o comprou, e abrir o jogo pelo Steam sem uma conta NC vinculada pode criar uma segunda conta.
- Vincular o Steam a uma conta NC é opcional: só é necessário para jogar com o mesmo personagem no Steam e no PURPLE. Os dois launchers instalam o mesmo jogo e compartilham os mesmos servidores.
- Para os Twitch Drops, não vincule sua conta separadamente no site da NC: a NC avisa que isso pode quebrar a vinculação atual e deixar você sem acesso ao seu personagem.
- Confira qual conta está vinculada no site da NC, em My Page, Manage Login.
- Não desvincule e vincule de novo várias vezes, e não compre um segundo pacote: abra um ticket no site de suporte da NC.
Criação de personagem fechada ou servidor cheio
Quando um servidor atinge o limite, a NC fecha a criação de personagens nele; os personagens que já existem continuam podendo entrar. A equipe de comunidade da NC diz que está aumentando os limites e adicionando servidores, e a NC abriu vários novos pares de servidores durante o acesso antecipado.
- Crie seu personagem num servidor mais novo: a nossa lista de servidores mostra todos os servidores por região e facção.
- Masmorras e outras instâncias são entre servidores, segundo a NC: você ainda pode formar grupo com amigos de outro servidor.
- As transferências de servidor gratuitas abrem em 14 de outubro, dentro da mesma facção. Personagens dos servidores do acesso antecipado só podem ir para outros servidores do acesso antecipado.
- Filas: quando um servidor está cheio, segundo a NC, os membros em situação regular entram numa fila prioritária em vez da fila geral.
O jogo trava ou não abre
- 0xE0000013 ou 0xE0000011 ao iniciar: os jogadores associam esses códigos ao anti-cheat do jogo, que recusa programas que se conectam ao jogo. A solução mais relatada é desinstalar o npcap (instalado com o Wireshark e alguns medidores de DPS); feche programas de macro e de RGB, o Cheat Engine e ferramentas de acesso remoto, e confira se o seu antivírus não colocou algum arquivo do jogo em quarentena.
- Erro fatal depois do logo da NC (um crash da Unreal Engine): desative o overlay do PURPLE, o RivaTuner ou o MSI Afterburner, repare os Visual C++ Redistributables, atualize o driver da placa de vídeo e verifique os arquivos. Vários jogadores resolveram desconectando os dispositivos USB não essenciais até chegar à tela de login.
- Uma janela "Block Code": a NC tem um artigo de suporte sobre ela; o código indica um programa que o jogo bloqueia. Anote o código e fale com o suporte se remover as ferramentas não resolver.
- Você abriu o "AION 2 Playtest": o Playtest do Steam é um aplicativo separado. A NC pede aos jogadores do Steam que o desinstalem e instalem o próprio AION 2.
- Uma etapa longa de "descriptografia" no primeiro início é normal: os arquivos pré-baixados são desbloqueados no seu PC. Abra o jogo um pouco antes das 13h UTC (10h no horário de Brasília) para que ela termine a tempo.
Servidor de login, região e verificação
- "Unable to connect to the login server" (não é possível conectar ao servidor de login): reinicie o launcher por completo, saia da sua conta NC e entre de novo, confira se o relógio do PC está configurado para se ajustar automaticamente e desative qualquer VPN.
- 40309:500, "A temporary error has occurred" (ocorreu um erro temporário): um erro temporário de login da NC, visto principalmente no registro do código por telefone nas versões coreana e taiwanesa. Espere alguns minutos e peça um único código novo.
- A verificação por telefone ou de identidade não é necessária na versão global, até onde as fontes mostram: ela vale para as versões coreana (verificação de nome real) e taiwanesa (dispositivo OTP). Use o cliente global, no Steam ou no PURPLE.
- Alguns países não podem comprar nem abrir o jogo no Steam: a NC tem um artigo de suporte com a lista; sites externos que acompanham os dados do Steam contam 18 territórios, entre eles Coreia do Sul, Taiwan, China, Rússia, Bélgica e Países Baixos. Jogadores da Indonésia, Malásia, Filipinas, Singapura e Tailândia que usam o PURPLE precisam definir a região do PURPLE como Global. Usar uma VPN para contornar um bloqueio regional pode violar os termos de serviço da NC.
Problemas conhecidos confirmados pela NC
- Não abra a aba Duty antes do nível 45: isso deixa as Duties indisponíveis até o dia seguinte.
- Em inglês, o título "Vanguard of Atreia" dos Founder's Packs aparece com o nome errado no menu de títulos.
Onde conseguir ajuda
O site de suporte da NC, help.plaync.com, cobre contas, segurança, compras e reembolsos, com um formulário de ticket; bugs vão para o canal de relatório de bugs do Discord oficial da NC. O nosso guia do lançamento traz o horário de lançamento no seu fuso e o código de cupom, e os requisitos de sistema mostram se o seu PC está pronto.
