Il lancio globale di AION 2 apre il 5 ottobre alle 13:00 UTC (15:00 ora italiana), e con lui arrivano le code e i messaggi di errore che accompagnano ogni lancio di un MMO. Ecco cosa significa ogni errore di AION 2 e come risolverlo, prima secondo gli avvisi e le pagine di supporto di NC, poi secondo quello che riportano i giocatori. I codici che nessuno ha ancora spiegato sono segnalati come tali: aggiorniamo questa pagina man mano che NC pubblica nuove informazioni. Lo stato attuale dei server e delle manutenzioni è sulla nostra pagina di stato di AION 2.
I codici di errore in breve
| Codice o messaggio |
Cosa significa |
Prima cosa da provare |
| S:8970 |
Il client non riesce a raggiungere il server di gioco, quasi sempre perché i server sono sovraccarichi |
Aspetta qualche minuto, poi riavvia il gioco e il launcher |
| S:17 |
«Failed to reconnect» (riconnessione non riuscita), ritorno alla schermata di accesso |
Accedi di nuovo |
| S:8713, S:8969 |
Non ancora spiegati né da NC né dai giocatori |
I passaggi generici qui sotto, poi un ticket al supporto |
| «You do not have Advanced Access» |
Il tuo Founder's Pack non è stato riconosciuto sull'account che stai usando |
Riavvia il client; controlla quale account è collegato |
| Creazione dei personaggi chiusa |
Il server è pieno |
Scegli un server più recente; trasferimenti gratuiti dal 14 ottobre |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
Il gioco si chiude all'avvio (anti-cheat) |
Rimuovi npcap e i programmi in conflitto |
| Fatal error dopo il logo di NC |
Crash dell'Unreal Engine |
Disattiva gli overlay, aggiorna i driver, verifica i file |
| 40309:500 |
Un errore temporaneo di accesso di NC |
Aspetta qualche minuto, richiedi un solo nuovo codice |
S:8970: impossibile connettersi al server di gioco
S:8970 è stato l'errore più visto dai giocatori durante l'accesso anticipato, a ogni ora di punta: il client non riesce a raggiungere il server di gioco. NC non ha pubblicato una definizione del codice, ma giocatori e stampa concordano sul fatto che dipenda dal carico dei server e non dal tuo PC.
- Aspetta qualche minuto e riprova, e controlla negli avvisi di NC se c'è una manutenzione o un problema in corso.
- Chiudi completamente il gioco e il launcher (Steam o PURPLE, compresa l'icona nell'area di notifica e ogni processo rimasto nel Task Manager), poi riavvia, invece di premere «Retry» più e più volte.
- Verifica i file di gioco: su Steam, Proprietà, File installati, Verifica l'integrità; su PURPLE, la scansione dei file nelle impostazioni del gioco.
- Disattiva VPN o proxy, autorizza il gioco e il suo launcher nel firewall e svuota la cache DNS (
ipconfig /flushdns nel prompt dei comandi).
S:17, S:8713 e S:8969
- S:17 mostra «Failed to reconnect to the server. Moving to login screen» (riconnessione al server non riuscita, ritorno alla schermata di accesso): accedi di nuovo; se si ripete per tutti, il server è in difficoltà e la soluzione migliore è aspettare. Una connessione via cavo aiuta.
- S:8713 e S:8969 non hanno alcuna spiegazione, né da NC né dai giocatori, al 4 ottobre. Segui i passaggi per S:8970 qui sopra; se il codice persiste, annota il messaggio esatto e apri un ticket sul sito di supporto di NC. Aggiorneremo questa sezione appena NC li spiegherà.
«You do not have Advanced Access» e collegamento degli account
Durante l'accesso anticipato, alcuni possessori del Founder's Pack sono stati respinti con «You do not have Advanced Access and cannot enter» (non hai l'accesso anticipato e non puoi entrare). NC ha riconosciuto che lo stato di alcuni giocatori non veniva rilevato e ha distribuito una correzione che si applica quando riavvii il client. Reinstallare il gioco non serve.
La causa abituale è l'account: il Founder's Pack è legato all'account con cui l'hai comprato, e avviare il gioco da Steam senza un account NC collegato può creare un secondo account.
- Collegare Steam a un account NC è facoltativo: serve solo per giocare con lo stesso personaggio su Steam e su PURPLE. I due launcher installano lo stesso gioco e condividono gli stessi server.
- Per i Twitch Drops, non collegare il tuo account separatamente sul sito di NC: NC avverte che così puoi rompere il collegamento esistente e perdere l'accesso al tuo personaggio.
- Controlla quale account è collegato sul sito di NC, in My Page, Manage Login.
- Non scollegare e ricollegare l'account più e più volte, e non comprare un secondo pack: apri invece un ticket sul sito di supporto di NC.
Creazione dei personaggi chiusa o server pieno
Quando un server raggiunge il suo limite, NC vi chiude la creazione dei personaggi; i personaggi esistenti possono comunque accedere. Il team community di NC dice che sta alzando i limiti e aggiungendo server, e NC ha aperto diverse nuove coppie di server durante l'accesso anticipato.
- Crea il tuo personaggio su un server più recente: la nostra lista dei server mostra tutti i server per regione e fazione.
- Dungeon e altre istanze sono cross-server, dice NC: puoi comunque fare gruppo con amici che giocano su un altro server.
- I trasferimenti gratuiti di server aprono il 14 ottobre, all'interno della stessa fazione. I personaggi sui server dell'accesso anticipato possono spostarsi solo su altri server dell'accesso anticipato.
- Code: quando un server è pieno, secondo NC i membri in regola entrano in una coda prioritaria anziché in quella generale.
Il gioco crasha o non si avvia
- 0xE0000013 o 0xE0000011 all'avvio: i giocatori li collegano all'anti-cheat del gioco, che rifiuta i programmi che si agganciano al gioco. La soluzione più segnalata è disinstallare npcap (installato con Wireshark e alcuni DPS meter); chiudi i software di macro e RGB, Cheat Engine e gli strumenti di controllo remoto, e controlla che l'antivirus non abbia messo in quarantena un file del gioco.
- Fatal error dopo il logo di NC (un crash dell'Unreal Engine): disattiva l'overlay di PURPLE, RivaTuner o MSI Afterburner, ripara i Visual C++ Redistributable, aggiorna il driver della scheda video e verifica i file. Diversi giocatori l'hanno risolto scollegando i dispositivi USB non essenziali fino alla schermata di accesso.
- Un pop-up «Block Code»: NC ha un articolo di supporto dedicato; il codice indica un programma che il gioco blocca. Annota il codice e contatta il supporto se rimuovere i programmi non basta.
- Hai avviato «AION 2 Playtest»: il Playtest di Steam è un'app separata. NC chiede ai giocatori su Steam di disinstallarlo e di installare AION 2 vero e proprio.
- Una lunga fase di «decrittazione» al primo avvio è normale: i file pre-scaricati vengono sbloccati sul tuo PC. Avvia il gioco un po' prima delle 13:00 UTC (15:00 ora italiana), così sarà finita in tempo.
Server di accesso, regione e verifica
- «Unable to connect to the login server» (impossibile connettersi al server di accesso): riavvia completamente il launcher, esci e rientra nel tuo account NC, assicurati che l'orologio del PC sia impostato automaticamente e disattiva qualsiasi VPN.
- 40309:500, «A temporary error has occurred» (si è verificato un errore temporaneo): un errore temporaneo di accesso di NC, visto soprattutto durante la registrazione del codice via telefono nelle versioni coreana e taiwanese. Aspetta qualche minuto e richiedi un solo nuovo codice.
- La verifica del telefono o dell'identità non serve nella versione Global, per quanto mostra ogni fonte: riguarda le versioni coreana (verifica del nome reale) e taiwanese (dispositivo OTP). Usa il client Global, su Steam o PURPLE.
- In alcuni paesi non si può comprare né avviare il gioco su Steam: NC ha un articolo di supporto che li elenca; i siti terzi che seguono i dati di Steam contano 18 territori, tra cui Corea del Sud, Taiwan, Cina, Russia, Belgio e Paesi Bassi. I giocatori in Indonesia, Malesia, Filippine, Singapore e Thailandia che usano PURPLE devono impostare la regione di PURPLE su Global. Usare una VPN per aggirare un blocco regionale può violare i termini di servizio di NC.
Problemi noti confermati da NC
- Non aprire la scheda Duty prima del livello 45: altrimenti le Duty restano non disponibili fino al giorno dopo.
- In inglese, il titolo «Vanguard of Atreia» dei Founder's Pack mostra il nome sbagliato nel menu dei titoli.
Dove trovare aiuto
Il sito di supporto di NC, help.plaync.com, copre account, sicurezza, acquisti e rimborsi, con un modulo per i ticket; i bug vanno segnalati nel canale bug report del Discord ufficiale di NC. La nostra guida al lancio ha l'orario di lancio nel tuo fuso orario e il codice coupon, e i requisiti di sistema ti dicono se il tuo PC è pronto.
