AION 2 글로벌 버전은 10월 5일 13:00 UTC(한국 시간 오후 10시)에 출시되며, 여느 MMO 출시처럼 대기열과 오류 메시지도 함께 찾아옵니다. 아래에서 AION 2의 오류별 의미와 해결 방법을 정리했습니다. NC의 공지와 고객지원 페이지를 먼저, 그다음 플레이어 제보를 바탕으로 했습니다. 아직 아무도 설명하지 않은 코드는 그렇게 표시했으며, NC가 정보를 더 공개하면 이 페이지를 갱신합니다. 서버와 점검의 현재 상태는 AION 2 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.
오류 코드 한눈에 보기
| 코드 또는 메시지 |
의미 |
먼저 해 볼 것 |
| S:8970 |
클라이언트가 게임 서버에 연결하지 못함. 거의 항상 서버 과부하가 원인 |
몇 분 기다린 뒤 게임과 런처를 다시 시작 |
| S:17 |
"Failed to reconnect"(재연결 실패), 로그인 화면으로 돌아감 |
다시 로그인 |
| S:8713, S:8969 |
NC도 플레이어도 아직 설명하지 않음 |
아래의 일반 조치 후 문의 접수 |
| "You do not have Advanced Access" |
사용 중인 계정에서 Founder's Pack이 인식되지 않음 |
클라이언트 재시작, 연동된 계정 확인 |
| 캐릭터 생성 마감 |
서버가 가득 참 |
더 새로운 서버 선택, 10월 14일부터 무료 서버 이전 |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
실행 시 게임이 종료됨(안티치트) |
npcap과 충돌하는 프로그램 제거 |
| NC 로고 뒤 Fatal error |
언리얼 엔진 충돌 |
오버레이 끄기, 드라이버 업데이트, 파일 검사 |
| 40309:500 |
일시적인 NC 로그인 오류 |
몇 분 기다린 뒤 새 코드를 한 번만 요청 |
S:8970: 게임 서버에 연결할 수 없음
S:8970은 사전 접속 기간에 접속이 몰리는 시간마다 플레이어들이 가장 많이 본 오류로, 클라이언트가 게임 서버에 연결하지 못한다는 뜻입니다. NC는 이 코드의 정의를 공개하지 않았지만, 플레이어와 언론은 PC가 아니라 서버 부하 때문이라는 데 의견이 일치합니다.
- 몇 분 기다렸다가 다시 시도하고, NC 공지에서 점검이나 장애가 있는지 확인합니다.
- 게임과 런처를 완전히 종료한 뒤(Steam이나 PURPLE, 트레이 아이콘과 작업 관리자에 남은 프로세스까지) 다시 실행합니다. Retry를 계속 누르는 것보다 낫습니다.
- 게임 파일을 검사합니다: Steam에서는 속성, 설치된 파일, 무결성 확인, PURPLE에서는 게임 설정의 파일 검사를 이용합니다.
- VPN이나 프록시를 끄고, 방화벽에서 게임과 런처를 허용하고, DNS를 초기화합니다(명령 프롬프트에서
ipconfig /flushdns).
S:17, S:8713, S:8969
- S:17은 "Failed to reconnect to the server. Moving to login screen"(서버 재연결 실패, 로그인 화면으로 이동)이라고 표시됩니다. 다시 로그인하면 되며, 모두에게 반복된다면 서버가 버거운 상태이니 기다리는 것이 가장 좋습니다. 유선 연결이 도움이 됩니다.
- S:8713과 S:8969는 10월 4일 현재 NC도, 어떤 플레이어 출처도 설명하지 않았습니다. 위의 S:8970 조치를 따르고, 코드가 계속 뜨면 정확한 메시지를 기록해 NC 고객지원 사이트에 문의를 접수합니다. NC가 설명을 내놓는 즉시 이 항목을 갱신하겠습니다.
"You do not have Advanced Access"와 계정 연동
사전 접속 기간에 일부 Founder's Pack 보유자가 "You do not have Advanced Access and cannot enter"(사전 접속 권한이 없어 입장할 수 없음)라는 메시지와 함께 접속을 거부당했습니다. NC는 일부 플레이어의 상태가 인식되지 않았음을 인정하고, 클라이언트를 재시작하면 적용되는 수정을 배포했습니다. 게임을 다시 설치해도 해결되지 않습니다.
흔한 원인은 계정입니다. Founder's Pack은 구매한 계정에 귀속되며, NC 계정을 연동하지 않은 채 Steam에서 실행하면 두 번째 계정이 생길 수 있습니다.
- Steam과 NC 계정 연동은 선택입니다: 같은 캐릭터를 Steam과 PURPLE 양쪽에서 플레이할 때만 필요합니다. 두 런처는 같은 게임을 설치하고 같은 서버를 씁니다.
- Twitch Drops를 위해 NC 웹사이트에서 계정을 따로 연동하지 마십시오: NC는 그렇게 하면 기존 연동이 깨져 캐릭터에 접속하지 못할 수 있다고 경고합니다.
- 연동된 계정을 확인합니다: NC 웹사이트의 My Page, Manage Login에서 볼 수 있습니다.
- 연동 해제와 재연동을 반복하지 말고, 두 번째 팩도 사지 마십시오. 대신 NC 고객지원 사이트에 문의를 접수합니다.
캐릭터 생성 마감 또는 서버 포화
서버가 정원에 도달하면 NC는 해당 서버의 캐릭터 생성을 막습니다. 기존 캐릭터는 그대로 접속할 수 있습니다. NC 커뮤니티 팀은 정원을 늘리고 서버를 추가하고 있다고 밝혔으며, 사전 접속 기간에 새 서버 쌍을 여러 개 열었습니다.
- 더 새로운 서버에 캐릭터를 만듭니다: 서버 목록에서 모든 서버를 지역과 종족별로 볼 수 있습니다.
- NC에 따르면 던전과 기타 인스턴스는 서버 구분 없이 함께하는 크로스 서버 콘텐츠라 다른 서버의 친구와도 파티를 맺을 수 있습니다.
- 무료 서버 이전은 10월 14일에 열리며 같은 종족 안에서만 가능합니다. 사전 접속 서버의 캐릭터는 다른 사전 접속 서버로만 옮길 수 있습니다.
- 대기열: NC에 따르면 서버가 가득 찼을 때 정상 이용 중인 회원은 일반 대기열이 아닌 우선 대기열에 들어갑니다.
게임이 튕기거나 실행되지 않을 때
- 실행 시 0xE0000013 또는 0xE0000011: 플레이어들은 게임에 개입하는 프로그램을 안티치트가 거부하는 것과 관련이 있다고 봅니다. 가장 많이 보고된 해결책은 npcap 삭제입니다(Wireshark나 일부 DPS 미터와 함께 설치됩니다). 매크로와 RGB 프로그램, Cheat Engine, 원격 제어 도구를 종료하고, 백신이 게임 파일을 격리하지 않았는지도 확인합니다.
- NC 로고 뒤 Fatal error(언리얼 엔진 충돌): PURPLE 오버레이, RivaTuner나 MSI Afterburner를 끄고, Visual C++ 재배포 패키지를 복구하고, 그래픽 드라이버를 업데이트한 뒤 파일을 검사합니다. 로그인 화면이 뜰 때까지 필수가 아닌 USB 장치를 빼서 해결한 플레이어도 여럿 있습니다.
- "Block Code" 팝업: NC 고객지원에 관련 문서가 있으며, 코드는 게임이 차단하는 프로그램을 가리킵니다. 프로그램을 제거해도 해결되지 않으면 코드를 기록해 고객지원에 문의합니다.
- "AION 2 Playtest"를 실행한 경우: Steam Playtest는 별도의 앱입니다. NC는 Steam 플레이어에게 이를 삭제하고 AION 2 본편을 설치하라고 안내합니다.
- 첫 실행 때 긴 "복호화" 단계는 정상입니다. 미리 내려받은 파일을 PC에서 잠금 해제하는 과정입니다. 제때 끝나도록 13:00 UTC(한국 시간 오후 10시)보다 조금 일찍 게임을 실행해 두십시오.
로그인 서버, 지역, 인증
- "Unable to connect to the login server"(로그인 서버에 연결할 수 없음): 런처를 완전히 재시작하고, NC 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하고, PC 시계가 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, VPN을 끕니다.
- 40309:500, "A temporary error has occurred"(일시적인 오류 발생): 일시적인 NC 로그인 오류로, 주로 한국판과 대만판에서 휴대폰 코드를 등록할 때 나타납니다. 몇 분 기다린 뒤 새 코드를 한 번만 요청합니다.
- 글로벌 버전에는 휴대폰 인증이나 본인 인증이 필요 없습니다. 적어도 그런 내용을 보여 주는 출처는 없습니다. 이는 한국판(실명 확인)과 대만판(OTP 기기)에 해당합니다. Steam이나 PURPLE에서 글로벌 클라이언트를 이용하십시오.
- 일부 국가에서는 Steam에서 게임을 구매하거나 실행할 수 없습니다: NC 고객지원에 해당 국가 목록 문서가 있고, Steam 데이터를 추적하는 외부 사이트들은 한국, 대만, 중국, 러시아, 벨기에, 네덜란드를 포함해 18개 지역을 집계합니다. 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 태국에서 PURPLE을 쓰는 플레이어는 PURPLE의 지역을 Global로 설정해야 합니다. VPN으로 지역 제한을 우회하면 NC 이용약관을 위반할 수 있습니다.
NC가 확인한 알려진 문제
- 45레벨 전에는 Duty 탭을 열지 마십시오: 열면 다음 날까지 Duty를 이용할 수 없게 됩니다.
- 영어 버전에서 Founder's Pack의 "Vanguard of Atreia" 칭호가 칭호 메뉴에 잘못된 이름으로 표시됩니다.
도움을 받을 수 있는 곳
NC 고객지원 사이트 help.plaync.com은 계정, 보안, 구매와 환불을 다루며 문의 양식도 있습니다. 버그는 NC 공식 Discord의 버그 제보 채널로 보내면 됩니다. 출시 가이드에는 내 시간대 기준 출시 시간과 쿠폰 코드가 있고, 시스템 사양에서 PC가 준비되었는지 확인할 수 있습니다.
