El lanzamiento global de AION 2 abre el 5 de octubre a las 13:00 UTC (las 15:00 en la España peninsular), y con él llegan las colas y los mensajes de error de cualquier lanzamiento de un MMO. Esto es lo que significa cada error de AION 2 y lo que lo soluciona, primero según los avisos y las páginas de soporte de NC y después según lo que cuentan los jugadores. Los códigos que nadie ha explicado todavía están marcados como tales: actualizamos esta página a medida que NC publica más. El estado actual de los servidores y del mantenimiento está en nuestra página de estado de AION 2.
Los códigos de error de un vistazo
| Código o mensaje |
Qué significa |
Lo primero que hay que probar |
| S:8970 |
El cliente no consigue conectar con el servidor del juego, casi siempre porque los servidores están saturados |
Esperar unos minutos y reiniciar el juego y el lanzador |
| S:17 |
«Failed to reconnect» (no se ha podido reconectar), vuelta a la pantalla de inicio de sesión |
Volver a iniciar sesión |
| S:8713, S:8969 |
Sin explicación de NC ni de ninguna fuente de jugadores por ahora |
Los pasos generales de abajo y, después, un tique de soporte |
| «You do not have Advanced Access» |
Tu Founder's Pack no se ha reconocido en la cuenta que usas |
Reiniciar el cliente; comprobar qué cuenta está vinculada |
| Creación de personajes cerrada |
El servidor está lleno |
Elegir un servidor más nuevo; traslados gratuitos desde el 14 de octubre |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
El juego se cierra al arrancar (antitrampas) |
Quitar npcap y las herramientas que causan conflicto |
| Error fatal tras el logo de NC |
Cierre inesperado de Unreal Engine |
Desactivar las superposiciones, actualizar los controladores, verificar los archivos |
| 40309:500 |
Un error temporal de inicio de sesión de NC |
Esperar unos minutos y pedir un solo código nuevo |
S:8970: no se puede conectar con el servidor del juego
S:8970 es el error que más vieron los jugadores durante el acceso anticipado, en cada hora punta: el cliente no consigue conectar con el servidor del juego. NC no ha publicado una definición del código, pero jugadores y prensa coinciden en que se debe a la carga de los servidores y no a tu PC.
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo, y consulta los avisos de NC por si hay un mantenimiento o una incidencia.
- Cierra del todo el juego y el lanzador (Steam o PURPLE, incluido el icono de la bandeja del sistema y cualquier proceso que quede en el Administrador de tareas) y vuelve a abrirlos, en lugar de pulsar Reintentar una y otra vez.
- Verifica los archivos del juego: en Steam, Propiedades, Archivos instalados, Verificar integridad; en PURPLE, el análisis de archivos de los ajustes del juego.
- Desactiva cualquier VPN o proxy, permite el juego y su lanzador en tu cortafuegos y vacía la caché DNS (
ipconfig /flushdns en un símbolo del sistema).
S:17, S:8713 y S:8969
- S:17 muestra «Failed to reconnect to the server. Moving to login screen» (no se ha podido reconectar con el servidor; volviendo a la pantalla de inicio de sesión): vuelve a iniciar sesión; si se repite para todo el mundo, el servidor va saturado y lo mejor es esperar. Una conexión por cable ayuda.
- S:8713 y S:8969 no tienen explicación de NC ni de ninguna fuente de jugadores a 4 de octubre. Sigue los pasos de S:8970 de arriba; si el código persiste, apunta el mensaje exacto y abre un tique en el sitio de soporte de NC. Actualizaremos esta sección en cuanto NC los explique.
«You do not have Advanced Access» y vinculación de cuentas
Durante el acceso anticipado, a algunos propietarios de un Founder's Pack se les negó la entrada con «You do not have Advanced Access and cannot enter» (no tienes acceso anticipado y no puedes entrar). NC reconoció que el estado de algunos jugadores no se había reconocido y publicó una corrección que se aplica al reiniciar el cliente. Reinstalar el juego no sirve de nada.
La causa habitual es la cuenta: el Founder's Pack está en la cuenta con la que lo compraste, y abrir el juego desde Steam sin una cuenta de NC vinculada puede crear una segunda cuenta.
- Vincular Steam a una cuenta de NC es opcional: solo hace falta para jugar con el mismo personaje en Steam y en PURPLE. Los dos lanzadores instalan el mismo juego y comparten los mismos servidores.
- Para los Twitch Drops, no vincules tu cuenta por separado en la web de NC: NC advierte de que hacerlo puede romper tu vinculación actual y dejarte sin acceso a tu personaje.
- Comprueba qué cuenta está vinculada en la web de NC, en My Page, Manage Login.
- No desvincules y vuelvas a vincular una y otra vez, ni compres un segundo pack: abre un tique en el sitio de soporte de NC.
Creación de personajes cerrada o servidor lleno
Cuando un servidor llega a su límite, NC cierra en él la creación de personajes; los personajes que ya existen pueden seguir conectándose. El equipo de comunidad de NC dice que está subiendo los límites y añadiendo servidores, y NC abrió varias parejas de servidores nuevas durante el acceso anticipado.
- Crea tu personaje en un servidor más nuevo: nuestra lista de servidores muestra todos los servidores por región y facción.
- Las mazmorras y demás instancias son entre servidores, según NC: puedes seguir agrupándote con amigos de otro servidor.
- Los traslados de servidor gratuitos abren el 14 de octubre, dentro de la misma facción. Los personajes de los servidores del acceso anticipado solo pueden trasladarse a otros servidores del acceso anticipado.
- Colas: cuando un servidor está lleno, NC dice que los miembros en regla entran en una cola prioritaria en lugar de en la general.
El juego se cierra o no arranca
- 0xE0000013 o 0xE0000011 al arrancar: los jugadores los relacionan con el antitrampas del juego, que rechaza los programas que se enganchan al juego. La solución más citada es desinstalar npcap (se instala con Wireshark y con algunos medidores de DPS); cierra los programas de macros y de RGB, Cheat Engine y las herramientas de control remoto, y comprueba que tu antivirus no haya puesto en cuarentena un archivo del juego.
- Error fatal tras el logo de NC (un cierre inesperado de Unreal Engine): desactiva la superposición de PURPLE, RivaTuner o MSI Afterburner, repara los paquetes redistribuibles de Visual C++, actualiza el controlador gráfico y verifica los archivos. Varios jugadores lo solucionaron desconectando los dispositivos USB no esenciales hasta llegar a la pantalla de inicio de sesión.
- Una ventana «Block Code»: NC tiene un artículo de soporte sobre ella; el código señala un programa que el juego bloquea. Apunta el código y contacta con el soporte si quitar herramientas no lo soluciona.
- Has abierto «AION 2 Playtest»: el Playtest de Steam es una aplicación aparte. NC pide a los jugadores de Steam que lo desinstalen e instalen AION 2 propiamente dicho.
- Un paso largo de «descifrado» en el primer arranque es normal: los archivos descargados por adelantado se desbloquean en tu PC. Abre el juego un poco antes de las 13:00 UTC (las 15:00 en la España peninsular) para que termine a tiempo.
Servidor de inicio de sesión, región y verificación
- «Unable to connect to the login server» (no se puede conectar con el servidor de inicio de sesión): reinicia del todo el lanzador, cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta de NC, asegúrate de que el reloj de tu PC se ajusta automáticamente y desactiva cualquier VPN.
- 40309:500, «A temporary error has occurred» (se ha producido un error temporal): un error temporal de inicio de sesión de NC, visto sobre todo al registrar el código por teléfono en las versiones coreana y taiwanesa. Espera unos minutos y pide un solo código nuevo.
- La verificación por teléfono o de identidad no hace falta en la versión Global, según todas las fuentes: se aplica a las versiones coreana (comprobación del nombre real) y taiwanesa (dispositivo OTP). Usa el cliente Global, en Steam o en PURPLE.
- Algunos países no pueden comprar ni abrir el juego en Steam: NC tiene un artículo de soporte con la lista; los rastreadores externos de los datos de Steam cuentan 18 territorios, entre ellos Corea del Sur, Taiwán, China, Rusia, Bélgica y los Países Bajos. Los jugadores de Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia que usen PURPLE deben poner la región de PURPLE en Global. Usar una VPN para saltarse un bloqueo regional puede incumplir las condiciones de servicio de NC.
Problemas conocidos que NC ha confirmado
- No abras la pestaña Duty antes del nivel 45: si lo haces, las Duties dejan de estar disponibles hasta el día siguiente.
- En inglés, el título «Vanguard of Atreia» de los Founder's Packs muestra un nombre equivocado en el menú de títulos.
Dónde conseguir ayuda
El sitio de soporte de NC, help.plaync.com, cubre cuentas, seguridad, compras y reembolsos, con un formulario de tiques; los errores del juego se notifican en el canal de informes de errores del Discord oficial de NC. Nuestra guía del lanzamiento tiene la hora del lanzamiento en tu zona horaria y el código de cupón, y los requisitos del sistema te dicen si tu PC está preparado.
