El lanzamiento global de AION 2 abre el 5 de octubre a las 13:00 UTC (7:00, hora del centro de México), y con él llegan las filas de espera y los mensajes de error que trae el lanzamiento de cualquier MMO. Aquí tienes qué significa cada error de AION 2 y cómo se arregla: primero según los avisos y las páginas de soporte de NC, y después según lo que reportan los jugadores. Los códigos que nadie ha explicado todavía están marcados como tales: actualizamos esta página a medida que NC publica más información. El estado actual de los servidores y del mantenimiento está en nuestra página de estado de AION 2.
Los códigos de error de un vistazo
| Código o mensaje |
Qué significa |
Lo primero que debes probar |
| S:8970 |
El cliente no logra conectarse al servidor del juego, casi siempre porque los servidores están saturados |
Espera unos minutos y luego reinicia el juego y el lanzador |
| S:17 |
"Failed to reconnect" (no se pudo reconectar), vuelta a la pantalla de inicio de sesión |
Vuelve a iniciar sesión |
| S:8713, S:8969 |
Ni NC ni ninguna fuente de jugadores los ha explicado todavía |
Los pasos generales de abajo y luego un ticket de soporte |
| "You do not have Advanced Access" |
Tu Founder's Pack no se reconoció en la cuenta que estás usando |
Reinicia el cliente; revisa qué cuenta está vinculada |
| Creación de personajes cerrada |
El servidor está lleno |
Elige un servidor más reciente; traslados gratis a partir del 14 de octubre |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
El juego se cierra al iniciar (antitrampas) |
Desinstala npcap y las herramientas que generan conflicto |
| Error fatal después del logo de NC |
Crash de Unreal Engine |
Desactiva los overlays, actualiza los controladores, verifica los archivos |
| 40309:500 |
Un error temporal de inicio de sesión de NC |
Espera unos minutos y pide un solo código nuevo |
S:8970: no se puede conectar al servidor del juego
S:8970 es el error que más vieron los jugadores durante el acceso anticipado, en cada hora pico: el cliente no logra conectarse al servidor del juego. NC no ha publicado una definición del código, pero jugadores y prensa coinciden en que se debe a la carga de los servidores y no a tu computadora.
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo, y revisa los avisos de NC por si hay un mantenimiento o un incidente.
- Cierra por completo el juego y el lanzador (Steam o PURPLE, incluido el ícono de la bandeja del sistema y cualquier proceso que quede en el Administrador de tareas) y vuelve a abrirlos, en lugar de darle a Reintentar una y otra vez.
- Verifica los archivos del juego: en Steam, Propiedades, Archivos instalados, Verificar integridad; en PURPLE, el escaneo de archivos en la configuración del juego.
- Desactiva cualquier VPN o proxy, permite el juego y su lanzador en tu firewall y vacía la caché de DNS (
ipconfig /flushdns en un símbolo del sistema).
S:17, S:8713 y S:8969
- S:17 muestra "Failed to reconnect to the server. Moving to login screen" (no se pudo reconectar al servidor; volviendo a la pantalla de inicio de sesión): vuelve a iniciar sesión; si se repite para todo el mundo, el servidor está batallando y lo mejor es esperar. Una conexión por cable ayuda.
- S:8713 y S:8969 no tienen ninguna explicación de NC ni de ninguna fuente de jugadores al 4 de octubre. Sigue los pasos de S:8970 de arriba; si el código persiste, anota el mensaje exacto y abre un ticket en el sitio de soporte de NC. Actualizaremos esta sección en cuanto NC los explique.
"You do not have Advanced Access" y la vinculación de cuentas
Durante el acceso anticipado, a algunos dueños de un Founder's Pack se les negó la entrada con "You do not have Advanced Access and cannot enter" (no tienes acceso anticipado y no puedes entrar). NC reconoció que el estado de algunos jugadores no se reconocía y lanzó una corrección que se aplica al reiniciar el cliente. Reinstalar el juego no sirve de nada.
La causa habitual es la cuenta: el Founder's Pack está en la cuenta con la que lo compraste, y abrir el juego desde Steam sin una cuenta de NC vinculada puede crear una segunda cuenta.
- Vincular Steam con una cuenta de NC es opcional: solo lo necesitas para jugar con el mismo personaje en Steam y en PURPLE. Los dos lanzadores instalan el mismo juego y comparten los mismos servidores.
- Para los Twitch Drops, no vincules tu cuenta por separado en el sitio de NC: NC advierte que hacerlo puede romper tu vinculación actual y dejarte sin acceso a tu personaje.
- Revisa qué cuenta está vinculada en el sitio de NC, en My Page, Manage Login.
- No desvincules y vuelvas a vincular una y otra vez, y no compres un segundo paquete: mejor abre un ticket en el sitio de soporte de NC.
Creación de personajes cerrada o servidor lleno
Cuando un servidor llega a su límite, NC cierra ahí la creación de personajes; los personajes que ya existen pueden seguir entrando. El equipo de comunidad de NC dice que está subiendo los límites y agregando servidores, y NC abrió varias parejas de servidores nuevas durante el acceso anticipado.
- Crea tu personaje en un servidor más reciente: nuestra lista de servidores muestra todos los servidores por región y facción.
- Los calabozos y las demás instancias son entre servidores, según NC: puedes seguir formando grupo con amigos de otro servidor.
- Los traslados de servidor gratis abren el 14 de octubre, dentro de la misma facción. Los personajes de los servidores del acceso anticipado solo pueden pasar a otros servidores del acceso anticipado.
- Filas de espera: cuando un servidor está lleno, según NC, los miembros con buen historial entran a una fila prioritaria en lugar de la general.
El juego se cierra o no arranca
- 0xE0000013 o 0xE0000011 al iniciar: los jugadores los relacionan con el antitrampas del juego, que rechaza los programas que se enganchan al juego. La solución más reportada es desinstalar npcap (se instala con Wireshark y con algunos medidores de DPS); cierra los programas de macros y de RGB, Cheat Engine y las herramientas de control remoto, y revisa que tu antivirus no haya puesto en cuarentena un archivo del juego.
- Error fatal después del logo de NC (un crash de Unreal Engine): desactiva el overlay de PURPLE, RivaTuner o MSI Afterburner, repara los Visual C++ Redistributables, actualiza el controlador de tu tarjeta gráfica y verifica los archivos. Varios jugadores lo resolvieron desconectando los dispositivos USB no esenciales hasta llegar a la pantalla de inicio de sesión.
- Una ventana emergente "Block Code": NC tiene un artículo de soporte sobre ella; el código señala un programa que el juego bloquea. Anota el código y contacta a soporte si quitar herramientas no sirve.
- Abriste "AION 2 Playtest": el Playtest de Steam es una aplicación aparte. NC pide a los jugadores de Steam que lo desinstalen e instalen AION 2 propiamente.
- Un paso largo de "descifrado" en el primer arranque es normal: los archivos descargados por adelantado se desbloquean en tu computadora. Abre el juego un poco antes de las 13:00 UTC (7:00, hora del centro de México) para que termine a tiempo.
Servidor de inicio de sesión, región y verificación
- "Unable to connect to the login server" (no se puede conectar al servidor de inicio de sesión): reinicia por completo el lanzador, cierra sesión y vuelve a entrar en tu cuenta de NC, asegúrate de que la hora de tu computadora se ajuste automáticamente y desactiva cualquier VPN.
- 40309:500, "A temporary error has occurred" (se produjo un error temporal): un error temporal de inicio de sesión de NC, visto sobre todo al registrar el código por teléfono en las versiones coreana y taiwanesa. Espera unos minutos y pide un solo código nuevo.
- La verificación por teléfono o de identidad no es necesaria en la versión global, hasta donde muestran las fuentes: se aplica a las versiones coreana (verificación de nombre real) y taiwanesa (dispositivo OTP). Usa el cliente global, en Steam o en PURPLE.
- En algunos países no se puede comprar ni abrir el juego en Steam: NC tiene un artículo de soporte con la lista; los sitios externos que rastrean los datos de Steam cuentan 18 territorios, entre ellos Corea del Sur, Taiwán, China, Rusia, Bélgica y los Países Bajos. Los jugadores de Indonesia, Malasia, Filipinas, Singapur y Tailandia que usan PURPLE deben poner la región de PURPLE en Global. Usar una VPN para saltarse un bloqueo regional puede violar los términos de servicio de NC.
Problemas conocidos que NC ha confirmado
- No abras la pestaña Duty antes del nivel 45: si lo haces, las Duties dejan de estar disponibles hasta el día siguiente.
- En inglés, el título "Vanguard of Atreia" de los Founder's Packs muestra un nombre equivocado en el menú de títulos.
Dónde conseguir ayuda
El sitio de soporte de NC, help.plaync.com, cubre cuentas, seguridad, compras y reembolsos, con un formulario de tickets; los bugs se reportan en el canal de reporte de bugs del Discord oficial de NC. Nuestra guía del lanzamiento tiene la hora del lanzamiento en tu zona horaria y el código de cupón, y los requisitos del sistema te dicen si tu computadora está lista.
