AION 2 国际版将于 10 月 5 日 13:00 UTC（北京时间 21:00）开服，随之而来的是每次 MMO 开服都少不了的排队和错误提示。下面逐一说明 AION 2 各个错误的含义和解决办法：优先依据 NC 自己的公告和客服页面，其次参考玩家的反馈。尚无人解释的错误码会明确标出；NC 公布更多信息后，我们会更新本页。服务器和维护的当前状态见我们的 AION 2 服务器状态页。
错误码一览
| 错误码或提示 |
含义 |
首先尝试 |
| S:8970 |
客户端连不上游戏服务器，几乎都是因为服务器过载 |
等几分钟，再重启游戏和启动器 |
| S:17 |
“Failed to reconnect”（重新连接失败），退回登录界面 |
重新登录 |
| S:8713、S:8969 |
NC 和玩家都还没有给出解释 |
先按下文的通用步骤处理，再提交客服工单 |
| “You do not have Advanced Access” |
你正在使用的账号没有识别到你的 Founder's Pack |
重启客户端；检查绑定的是哪个账号 |
| 角色创建已关闭 |
服务器已满 |
选择较新的服务器；10 月 14 日起可免费转服 |
| 0xE0000013、0xE0000011 |
游戏启动时闪退（反作弊） |
卸载 npcap 和有冲突的工具 |
| NC 标志之后出现 Fatal error |
虚幻引擎崩溃 |
关闭叠加层，更新驱动，校验文件 |
| 40309:500 |
NC 登录的临时错误 |
等几分钟，只重新申请一次验证码 |
S:8970：无法连接游戏服务器
S:8970 是抢先体验期间玩家遇到最多的错误，每到高峰时段都会出现：客户端连不上游戏服务器。NC 没有公布这个错误码的定义，但玩家和媒体一致认为它源于服务器负载，而不是你的电脑。
- 等几分钟再试，并查看 NC 的公告，确认是否有维护或故障。
- 彻底关闭游戏和启动器（Steam 或 PURPLE，包括托盘图标和任务管理器中残留的进程），然后重新启动，不要一遍遍点“重试”。
- 校验游戏文件：Steam 上依次进入“属性”“已安装文件”“验证游戏文件的完整性”；PURPLE 上使用游戏设置中的文件检查。
- 关闭 VPN 或代理，在防火墙中放行游戏及其启动器，并刷新 DNS（在命令提示符中运行
ipconfig /flushdns）。
S:17、S:8713 和 S:8969
- S:17 会显示“Failed to reconnect to the server. Moving to login screen”（重新连接服务器失败，正在返回登录界面）：重新登录即可；如果所有人都反复遇到，说明服务器压力过大，最好的办法是等待。使用有线网络会有帮助。
- S:8713 和 S:8969：截至 10 月 4 日，NC 和玩家都没有给出任何解释。请按上面 S:8970 的步骤处理；如果错误码仍然出现，记下准确的提示内容，到 NC 客服网站提交工单。NC 一给出解释，我们就会更新这一节。
“You do not have Advanced Access”与账号绑定
抢先体验期间，部分 Founder's Pack 拥有者被拒之门外，提示“You do not have Advanced Access and cannot enter”（你没有抢先体验资格，无法进入）。NC 承认部分玩家的资格未被识别，并推送了修复，重启客户端后生效。重新安装游戏没有用。
常见原因在于账号：Founder's Pack 属于你购买时使用的账号，而在没有绑定 NC 账号的情况下从 Steam 启动，可能会创建第二个账号。
- Steam 绑定 NC 账号不是必须的：只有想在 Steam 和 PURPLE 上玩同一个角色时才需要。两个启动器安装的是同一款游戏，服务器也相同。
- 领取 Twitch Drops 时，不要在 NC 官网上另行绑定账号：NC 警告这样做可能破坏你现有的绑定，导致你无法进入自己的角色。
- 在 NC 官网的“My Page”“Manage Login”中查看绑定的是哪个账号。
- 不要反复解绑再绑定，也不要再买一份礼包：请改为到 NC 客服网站提交工单。
角色创建已关闭或服务器已满
服务器达到人数上限时，NC 会关闭该服务器的角色创建；已有角色仍可登录。NC 社区团队表示正在提高上限并增加服务器，抢先体验期间 NC 也已开放了数对新服务器。
- 在较新的服务器上创建角色：我们的服务器列表按地区和阵营列出了全部服务器。
- NC 表示地下城和其他副本都是跨服的：你仍然可以和其他服务器的朋友组队。
- 免费转服 10 月 14 日开放，限同一阵营。抢先体验服务器上的角色只能转到其他抢先体验服务器。
- 排队：NC 表示，服务器满员时，信誉良好的会员会进入优先队列，而不是普通队列。
游戏闪退或无法启动
- 启动时出现 0xE0000013 或 0xE0000011：玩家认为这与游戏的反作弊拒绝挂钩到游戏中的软件有关。反馈最多的解决办法是卸载 npcap（随 Wireshark 和一些 DPS 统计工具安装）；关闭宏和 RGB 灯效软件、Cheat Engine 和远程控制工具，并检查杀毒软件是否隔离了某个游戏文件。
- NC 标志之后出现 Fatal error（虚幻引擎崩溃）：关闭 PURPLE 叠加层、RivaTuner 或 MSI Afterburner，修复 Visual C++ 运行库，更新显卡驱动并校验文件。有几位玩家在进入登录界面之前拔掉非必要的 USB 设备，问题就解决了。
- 弹出“Block Code”窗口：NC 有一篇专门的客服文章；该代码指向游戏拦截的软件。记下代码，如果移除相关工具仍无效，请联系客服。
- 你启动的是“AION 2 Playtest”：Steam 上的 Playtest 是一个独立的应用。NC 请 Steam 玩家卸载它，并安装 AION 2 本体。
- 首次启动时“解密”步骤很长属于正常现象：预下载的文件正在你的电脑上解锁。请在 13:00 UTC（北京时间 21:00）之前稍早启动游戏，让它及时完成。
登录服务器、地区和验证
- “Unable to connect to the login server”（无法连接登录服务器）：彻底重启启动器，退出并重新登录 NC 账号，确认电脑时间设为自动同步，并关闭 VPN。
- 40309:500，“A temporary error has occurred”（发生临时错误）：NC 登录的临时错误，主要出现在韩国版和台湾版注册手机验证码时。等几分钟，只重新申请一次验证码。
- 从现有信息来看，国际版不需要手机或身份验证：这些验证属于韩国版（实名认证）和台湾版（OTP 设备）。请使用国际版客户端，通过 Steam 或 PURPLE 游玩。
- 部分国家和地区无法在 Steam 上购买或启动游戏：NC 有一篇客服文章列出了这些地区；第三方 Steam 数据统计网站统计为 18 个地区，包括韩国、台湾、中国、俄罗斯、比利时和荷兰。印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国使用 PURPLE 的玩家，必须把 PURPLE 的地区设为 Global。用 VPN 绕过地区限制可能违反 NC 的服务条款。
NC 已确认的已知问题
- 45 级之前不要打开 Duty 标签页：否则 Duty 会一直不可用，直到第二天。
- 在英文版中，Founder's Pack 附带的“Vanguard of Atreia”称号在称号菜单中显示的名称有误。
去哪里求助
NC 客服网站 help.plaync.com 涵盖账号、安全、购买和退款，并提供工单表单；Bug 请提交到 NC 官方 Discord 的 Bug 反馈频道。我们的开服指南列出了你所在时区的开服时间和兑换码，配置要求可以告诉你电脑是否达标。
