Глобальный запуск AION 2 состоится 5 октября в 13:00 UTC (16:00 МСК), а вместе с ним придут очереди и ошибки, без которых не обходится ни один старт MMO. Ниже — что означает каждая ошибка AION 2 и как её исправить: сначала по объявлениям и страницам поддержки самой NC, затем по сообщениям игроков. Коды, которые пока никто не объяснил, так и отмечены: мы обновляем эту страницу по мере того, как NC публикует новые сведения. Текущее состояние серверов и техработ — на нашей странице статуса AION 2.
Коды ошибок коротко
| Код или сообщение |
Что это значит |
Что попробовать сначала |
| S:8970 |
Клиент не может связаться с игровым сервером — почти всегда из-за перегрузки серверов |
Подождите несколько минут, затем перезапустите игру и лаунчер |
| S:17 |
«Failed to reconnect» (не удалось переподключиться), возврат на экран входа |
Войдите снова |
| S:8713, S:8969 |
Пока не объяснены ни NC, ни игроками |
Общие шаги ниже, затем обращение в поддержку |
| «You do not have Advanced Access» |
Ваш Founder's Pack не распознан на аккаунте, с которого вы играете |
Перезапустите клиент; проверьте, какой аккаунт привязан |
| Создание персонажей закрыто |
Сервер заполнен |
Выберите более новый сервер; бесплатный перенос — с 14 октября |
| 0xE0000013, 0xE0000011 |
Игра закрывается при запуске (античит) |
Удалите npcap и конфликтующие программы |
| Fatal error после логотипа NC |
Сбой Unreal Engine |
Отключите оверлеи, обновите драйверы, проверьте файлы |
| 40309:500 |
Временная ошибка входа NC |
Подождите несколько минут, запросите один новый код |
S:8970: не удаётся подключиться к игровому серверу
S:8970 — ошибка, которую игроки видели чаще всего во время расширенного доступа, в каждый час пик: клиент не может связаться с игровым сервером. NC не опубликовала расшифровку кода, но игроки и пресса сходятся в том, что дело в нагрузке на серверы, а не в вашем ПК.
- Подождите несколько минут и попробуйте снова, а также проверьте объявления NC — нет ли техработ или сбоя.
- Полностью закройте игру и лаунчер (Steam или PURPLE, включая значок в трее и процессы, оставшиеся в диспетчере задач), затем запустите заново — вместо того чтобы раз за разом нажимать Retry.
- Проверьте файлы игры: в Steam — «Свойства», «Установленные файлы», «Проверить целостность»; в PURPLE — проверка файлов в настройках игры.
- Отключите VPN или прокси, разрешите игре и лаунчеру доступ в брандмауэре и очистите кэш DNS (
ipconfig /flushdns в командной строке).
S:17, S:8713 и S:8969
- S:17 выводит «Failed to reconnect to the server. Moving to login screen» (не удалось переподключиться к серверу, переход на экран входа): войдите снова; если ошибка повторяется у всех, сервер перегружен, и лучше всего подождать. Помогает проводное подключение.
- S:8713 и S:8969 на 4 октября не объяснены ни NC, ни игроками. Выполните шаги для S:8970 выше; если код не исчезает, запишите точный текст сообщения и создайте запрос на сайте поддержки NC. Мы обновим этот раздел, как только NC их объяснит.
«You do not have Advanced Access» и привязка аккаунтов
Во время расширенного доступа некоторые владельцы Founder's Pack получали отказ с сообщением «You do not have Advanced Access and cannot enter» (у вас нет расширенного доступа, вход невозможен). NC признала, что статус некоторых игроков не распознавался, и выпустила исправление, которое срабатывает при перезапуске клиента. Переустановка игры не помогает.
Обычно причина в аккаунте: Founder's Pack привязан к аккаунту, с которого его купили, а запуск из Steam без привязанного аккаунта NC может создать второй аккаунт.
- Привязывать Steam к аккаунту NC не обязательно: это нужно, только чтобы играть одним персонажем и в Steam, и в PURPLE. Оба лаунчера устанавливают одну и ту же игру и подключаются к одним и тем же серверам.
- Ради Twitch Drops не привязывайте аккаунт отдельно на сайте NC: NC предупреждает, что это может разорвать существующую привязку и лишить вас доступа к персонажу.
- Проверьте, какой аккаунт привязан, на сайте NC, в разделе My Page, Manage Login.
- Не отвязывайте и не привязывайте аккаунт снова и снова и не покупайте второй набор: вместо этого создайте запрос на сайте поддержки NC.
Создание персонажей закрыто или сервер заполнен
Когда сервер достигает лимита, NC закрывает на нём создание персонажей; уже созданные персонажи по-прежнему могут входить. Команда сообщества NC говорит, что повышает лимиты и добавляет серверы, и за время расширенного доступа NC открыла несколько новых пар серверов.
- Создайте персонажа на более новом сервере: в нашем списке серверов все серверы указаны по регионам и фракциям.
- Подземелья и другие инстансы — межсерверные, по словам NC: вы всё равно можете собраться в группу с друзьями с другого сервера.
- Бесплатный перенос между серверами откроется 14 октября, в пределах одной фракции. Персонажи с серверов расширенного доступа могут переходить только на другие серверы расширенного доступа.
- Очереди: когда сервер заполнен, по словам NC, участники с хорошей репутацией попадают в приоритетную очередь, а не в общую.
Игра вылетает или не запускается
- 0xE0000013 или 0xE0000011 при запуске: игроки связывают эти ошибки с античитом игры, который не пускает программы, встраивающиеся в игру. Чаще всего помогает удалить npcap (он ставится вместе с Wireshark и некоторыми DPS-метрами); закройте программы для макросов и подсветки RGB, Cheat Engine и средства удалённого управления, а также проверьте, не отправил ли антивирус файл игры в карантин.
- Fatal error после логотипа NC (сбой Unreal Engine): отключите оверлей PURPLE, RivaTuner или MSI Afterburner, восстановите распространяемые пакеты Visual C++, обновите драйвер видеокарты и проверьте файлы. Некоторые игроки решили проблему, отключив необязательные USB-устройства до появления экрана входа.
- Окно «Block Code»: у NC есть статья поддержки на эту тему; код указывает на программу, которую игра блокирует. Запишите код и обратитесь в поддержку, если удаление программ не помогло.
- Вы запустили «AION 2 Playtest»: Playtest в Steam — отдельное приложение. NC просит игроков в Steam удалить его и установить саму AION 2.
- Долгая «расшифровка» при первом запуске — это нормально: заранее загруженные файлы разблокируются на вашем ПК. Запустите игру чуть раньше 13:00 UTC (16:00 МСК), чтобы она успела завершиться.
Сервер входа, регион и проверка
- «Unable to connect to the login server» (не удаётся подключиться к серверу входа): полностью перезапустите лаунчер, выйдите из аккаунта NC и войдите снова, убедитесь, что время на ПК устанавливается автоматически, и отключите VPN.
- 40309:500, «A temporary error has occurred» (произошла временная ошибка): временная ошибка входа NC, которая встречается в основном при регистрации кода по телефону в корейской и тайваньской версиях. Подождите несколько минут и запросите один новый код.
- Проверка телефона или личности в глобальной версии не нужна — по крайней мере, ни один источник этого не показывает: она касается корейской (проверка настоящего имени) и тайваньской (OTP-устройство) версий. Используйте глобальный клиент — в Steam или PURPLE.
- В некоторых странах игру нельзя купить или запустить в Steam: у NC есть статья поддержки с их списком; сторонние сервисы, отслеживающие данные Steam, насчитывают 18 территорий, среди них Южная Корея, Тайвань, Китай, Россия, Бельгия и Нидерланды. Игрокам в Индонезии, Малайзии, на Филиппинах, в Сингапуре и Таиланде, которые пользуются PURPLE, нужно выбрать в PURPLE регион Global. Обход региональной блокировки через VPN может нарушать условия использования NC.
Известные проблемы, подтверждённые NC
- Не открывайте вкладку Duty до 45-го уровня: иначе задания Duty станут недоступны до следующего дня.
- В английской версии титул «Vanguard of Atreia» из наборов Founder's Pack отображается в меню титулов под неверным названием.
Где получить помощь
Сайт поддержки NC, help.plaync.com, охватывает аккаунты, безопасность, покупки и возвраты и содержит форму запроса; об ошибках сообщайте в канал баг-репортов официального Discord NC. В нашем гиде по запуску — время запуска в вашем часовом поясе и код купона, а системные требования подскажут, готов ли ваш ПК.
