AION 2 國際版將於 10 月 5 日 13:00 UTC（台灣時間 21:00）開服，隨之而來的是每次 MMO 開服都少不了的排隊和錯誤訊息。以下逐一說明 AION 2 各種錯誤的意思和解決方法：優先依據 NC 自己的公告和客服頁面，其次參考玩家的回報。還沒有人解釋過的錯誤代碼會特別標明；NC 公布更多資訊後，我們會更新本頁。伺服器和維護的目前狀態，請見我們的 AION 2 伺服器狀態頁。
錯誤代碼一覽
| 代碼或訊息 |
意思 |
先試試看 |
| S:8970 |
用戶端連不上遊戲伺服器，幾乎都是因為伺服器過載 |
等幾分鐘，再重新啟動遊戲和啟動器 |
| S:17 |
「Failed to reconnect」（重新連線失敗），退回登入畫面 |
重新登入 |
| S:8713、S:8969 |
NC 和玩家都還沒有解釋 |
先照下方的通用步驟處理，再提交客服單 |
| 「You do not have Advanced Access」 |
你目前使用的帳號沒有辨識到你的 Founder's Pack |
重新啟動用戶端；確認綁定的是哪個帳號 |
| 角色建立已關閉 |
伺服器已滿 |
選擇較新的伺服器；10 月 14 日起可免費轉服 |
| 0xE0000013、0xE0000011 |
遊戲啟動時閃退（反作弊） |
解除安裝 npcap 和有衝突的工具 |
| NC 標誌之後出現 Fatal error |
Unreal 引擎當機 |
關閉疊加層、更新驅動程式、驗證檔案 |
| 40309:500 |
NC 登入的暫時性錯誤 |
等幾分鐘，只重新申請一次驗證碼 |
S:8970：無法連線至遊戲伺服器
S:8970 是搶先體驗期間玩家最常遇到的錯誤，每到尖峰時段就會出現：用戶端連不上遊戲伺服器。NC 沒有公布這個代碼的定義，但玩家和媒體一致認為它來自伺服器負載，而不是你的電腦。
- 等幾分鐘再試，並查看 NC 的公告，確認是否有維護或異常狀況。
- 完全關閉遊戲和啟動器（Steam 或 PURPLE，包括系統匣圖示和工作管理員裡殘留的處理程序），再重新啟動，不要一直按「重試」。
- 驗證遊戲檔案：在 Steam 依序點選「內容」、「已安裝檔案」、「驗證遊戲檔案完整性」；在 PURPLE 則使用遊戲設定中的檔案檢查。
- 關閉 VPN 或 Proxy，在防火牆中允許遊戲及其啟動器，並清除 DNS 快取（在命令提示字元輸入
ipconfig /flushdns）。
S:17、S:8713 和 S:8969
- S:17 會顯示「Failed to reconnect to the server. Moving to login screen」（重新連線至伺服器失敗，正在返回登入畫面）：重新登入即可；如果所有人都一再遇到，代表伺服器負荷過重，最好的辦法就是等待。改用有線網路會有幫助。
- S:8713 和 S:8969：截至 10 月 4 日，NC 和玩家都沒有提出任何解釋。請照上面 S:8970 的步驟處理；如果代碼持續出現，記下確切的訊息內容，到 NC 客服網站提交客服單。NC 一提出解釋，我們就會更新這一節。
「You do not have Advanced Access」與帳號綁定
搶先體驗期間，部分 Founder's Pack 持有者被擋在門外，看到「You do not have Advanced Access and cannot enter」（你沒有搶先體驗資格，無法進入）。NC 承認部分玩家的資格沒有被辨識，並推出了修正，重新啟動用戶端後生效。重新安裝遊戲沒有用。
常見的原因出在帳號：Founder's Pack 屬於你購買時使用的帳號，而在沒有綁定 NC 帳號的情況下從 Steam 啟動，可能會建立第二個帳號。
- Steam 綁定 NC 帳號不是必要的：只有想在 Steam 和 PURPLE 玩同一個角色時才需要。兩個啟動器安裝的是同一款遊戲，伺服器也相同。
- 領取 Twitch Drops 時，不要在 NC 官網另外綁定帳號：NC 警告這麼做可能破壞你現有的綁定，讓你無法登入自己的角色。
- 在 NC 官網的「My Page」、「Manage Login」中確認綁定的是哪個帳號。
- 不要反覆解除綁定再重新綁定，也不要再買一份禮包：請改到 NC 客服網站提交客服單。
角色建立已關閉或伺服器已滿
伺服器達到人數上限時，NC 會關閉該伺服器的角色建立；既有角色仍然可以登入。NC 社群團隊表示正在提高上限並增加伺服器，搶先體驗期間 NC 也已開放了好幾對新伺服器。
- 在較新的伺服器建立角色：我們的伺服器清單依地區和種族列出所有伺服器。
- NC 表示地下城和其他副本都可以跨服：你仍然可以和其他伺服器的朋友組隊。
- 免費轉服 10 月 14 日開放，限同一種族。搶先體驗伺服器上的角色只能轉移到其他搶先體驗伺服器。
- 排隊：NC 表示，伺服器額滿時，信譽良好的會員會進入優先佇列，而不是一般佇列。
遊戲閃退或無法啟動
- 啟動時出現 0xE0000013 或 0xE0000011：玩家認為這和遊戲的反作弊拒絕掛勾到遊戲中的軟體有關。回報最多的解法是解除安裝 npcap（會隨 Wireshark 和部分 DPS 統計工具一起安裝）；關閉巨集和 RGB 燈效軟體、Cheat Engine 和遠端控制工具，並確認防毒軟體沒有隔離任何遊戲檔案。
- NC 標誌之後出現 Fatal error（Unreal 引擎當機）：關閉 PURPLE 疊加層、RivaTuner 或 MSI Afterburner，修復 Visual C++ 可轉散發套件，更新顯示卡驅動程式並驗證檔案。有幾位玩家在進入登入畫面之前拔掉非必要的 USB 裝置，問題就解決了。
- 跳出「Block Code」視窗：NC 有一篇相關的客服文章；這個代碼指向遊戲封鎖的軟體。記下代碼，如果移除工具後仍然無效，請聯絡客服。
- 你啟動的是「AION 2 Playtest」：Steam 上的 Playtest 是另一個獨立的應用程式。NC 請 Steam 玩家將它解除安裝，改為安裝 AION 2 本體。
- 第一次啟動時「解密」步驟很久是正常的：預先下載的檔案正在你的電腦上解鎖。請在 13:00 UTC（台灣時間 21:00）前稍早啟動遊戲，讓它及時完成。
登入伺服器、地區與驗證
- 「Unable to connect to the login server」（無法連線至登入伺服器）：完全重新啟動啟動器，登出後再重新登入 NC 帳號，確認電腦時間設為自動設定，並關閉 VPN。
- 40309:500，「A temporary error has occurred」（發生暫時性錯誤）：NC 登入的暫時性錯誤，主要出現在韓國版和台灣版登錄手機驗證碼時。等幾分鐘，只重新申請一次驗證碼。
- 就目前所有資料來看，國際版不需要手機或身分驗證：這些驗證屬於韓國版（實名認證）和台灣版（OTP 裝置）。請使用國際版用戶端，透過 Steam 或 PURPLE 遊玩。
- 部分國家和地區無法在 Steam 購買或啟動遊戲：NC 有一篇客服文章列出這些地區；第三方 Steam 數據追蹤網站統計共 18 個地區，包括韓國、台灣、中國、俄羅斯、比利時和荷蘭。印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國使用 PURPLE 的玩家，必須把 PURPLE 的地區設為 Global。用 VPN 繞過地區限制可能違反 NC 的服務條款。
NC 已確認的已知問題
- 45 級之前不要開啟 Duty 分頁：否則 Duty 會無法使用，直到隔天。
- 在英文版中，Founder's Pack 附贈的「Vanguard of Atreia」稱號在稱號選單中顯示的名稱有誤。
到哪裡求助
NC 客服網站 help.plaync.com 涵蓋帳號、安全、購買與退款，並提供客服單表單；Bug 請回報到 NC 官方 Discord 的 Bug 回報頻道。我們的開服指南列出你所在時區的開服時間和序號，系統需求則能告訴你電腦是否準備就緒。
