O chat de voz do Roblox é para jogadores de 13 anos ou mais que passaram por uma verificação de idade: a estimativa de idade facial, feita com uma selfie, ou a verificação de identidade. Ele não vem ativado, só funciona nas experiências em que os criadores o incluíram e conecta jogadores de faixas etárias parecidas. Veja o que é preciso, como ativar, com quem dá para falar e o que conferir quando o ícone não aparece, segundo a central de ajuda da Roblox.
O que é preciso
- Ter 13 anos ou mais. O chat de voz, incluindo o chat de voz com amizades, é fechado para menores de 13 anos.
- Passar por uma verificação de idade. Ou a estimativa de idade facial, que a Roblox faz com a empresa Persona a partir de um vídeo de selfie, ou a verificação com um documento de identidade oficial com foto (só a partir de 13 anos). A verificação por telefone não libera mais o chat de voz.
- Morar em um país compatível ou verificar a identidade. Em 104 países, entre eles o Brasil, Portugal, os Estados Unidos e quase toda a Europa e a América Latina, a estimativa facial basta. Nos outros, como Angola ou Moçambique, a Roblox pede a verificação de identidade, e o chat de voz pode nem estar disponível em algumas regiões.
- Jogar em um aparelho compatível. Funciona em computador, celular, VR, PlayStation 4 e 5 e Xbox, onde também dá para usar o chat de grupo da Xbox Live com seus amigos do Xbox.
- Entrar em uma experiência que tenha o recurso. Os criadores decidem se o incluem, e a página de descrição da experiência informa se ela tem.
Como ativar o chat de voz
- Abra as Configurações: o ícone de engrenagem no canto superior direito no computador, ou Mais (...) no canto inferior direito e depois Configurações no celular.
- Acesse Informações da conta e, em Faixa etária, selecione Continuar com selfie para a estimativa de idade facial, ou Continuar com documento de identidade.
- Com a idade verificada, entre em uma experiência com voz e clique no ícone do fone de ouvido para se conectar. A opção Chat de Voz nas configurações da experiência também muda de Conectado para Desconectado; é por lá que quem joga no PlayStation entra no chat de voz.
- O ícone do microfone fica no canto superior esquerdo da tela: toque nele para silenciar (aparece um risco vermelho) ou reativar. Um gráfico verde se mexe quando você fala, e um ponto vermelho indica que a Roblox está gravando o áudio.
O chat de voz segue as regras do chat por idade. A estimativa facial coloca os jogadores em faixas (5-8, 9-12, 13-15, 16-17, 18-20 e 21 ou mais) e, por padrão, cada faixa pode conversar com a sua e com as imediatamente acima e abaixo: o exemplo da Roblox é que quem tem 9-12 conversa com os menores de 9 e com os de 13-15. O sistema foi feito para impedir que menores de 16 conversem com adultos, e a Roblox avisa que as faixas podem variar por região e produto.
O chat de voz com amizades, para conversar enquanto vocês jogam juntos em grupo, e o chat com menos filtros têm regras próprias:
| Jogadores com idade verificada |
Chat de voz com amizades e chat com menos filtros |
| Menores de 13 |
Indisponível |
| 13-17 com 13-17 |
Só com amigos confiáveis da mesma faixa etária |
| 18+ com 18+ |
Ativado por padrão nos bate-papos individuais, sem precisar ser amigos confiáveis |
| 18+ com 13-17 |
Só entre amigos confiáveis, e um adulto só pode adicionar um adolescente como amigo confiável na vida real: pelos contatos do telefone ou escaneando um código QR em tempo real |
Quem está com o chat de voz ativado aparece com um ícone de alto-falante ao lado do nome e acima do avatar.
Silenciar, bloquear e denunciar
- Silenciar um jogador: clique no ícone de alto-falante acima do avatar dele ou ao lado do nome no menu da Roblox. Isso só silencia a voz, não o chat de texto, e dura enquanto durar a sessão; para reativar o som, clique de novo no ícone no menu da Roblox.
- Bloquear um jogador: ele não consegue mais falar com você nem pelo chat de voz nem pelo chat de texto da experiência.
- Denunciar abuso: se alguém violar os Termos de Uso ou as Regras da Comunidade, denuncie e escolha "Chat de voz" como motivo.
Gravações e seus dados
A Roblox pode gravar o áudio de voz em qualquer parte da plataforma para segurança e moderação, e não existe chat de voz sem gravação. As gravações são criptografadas, só as equipes de moderação e segurança têm acesso, e elas são apagadas depois de 7 dias se nenhuma violação for denunciada ou detectada. A Roblox afirma que não usa nem compartilha dados de voz para publicidade ou marketing, mas pode trabalhar com prestadores de serviço avaliados em gravações ou transcrições para melhorar a detecção de abusos, e entrega gravações às autoridades quando um tribunal aprova o pedido.
Dependendo das suas configurações de privacidade, a Roblox também pode usar dados de voz para melhorar os produtos, como a transcrição de fala para texto. Para desligar, acesse Configurações → Privacidade e maturidade do conteúdo → Comunicação → Uso dos dados de voz e altere "Dados de voz para melhorias de produto". O vídeo da estimativa facial é apagado após o processamento, e a Roblox diz que não recebe nem guarda dados biométricos.
Se o ícone do chat de voz não aparece
- A experiência pode não ter chat de voz: confira a página de descrição.
- Sua verificação de idade pode não ter terminado, ou você tem menos de 13 anos. A verificação por telefone não conta.
- Se você verificou a idade com selfie fora desses 104 países, precisa da verificação de identidade; em algumas regiões, o chat de voz não está disponível.
- Se você informou 13 anos ou mais, mas a estimativa deu menos de 13, vale um período de 48 horas antes de a faixa etária mudar. Se a estimativa estiver errada, dá para verificar a data de nascimento com um documento (Configurações → Informações da conta → Continuar com documento de identidade).
- A Roblox pode pedir de vez em quando uma nova verificação de idade, para manter o acesso aos amigos confiáveis e ao chat expressivo.
Para os pais, nosso guia do controle parental do Roblox e das contas Kids e Select explica as contas por idade e o que um responsável vinculado pode mudar, e nosso guia sobre Robux de graça mostra as ofertas a ignorar. As novidades da Roblox estão na nossa página do Roblox.
